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経営者四季(毎月更新)
当事務所が配布させていただいている「経営者の四季」の中から「これは経営のヒントになる！」と所長である水谷が感じ取った記事をご紹介するコーナーです。このページを御覧になって御自身の経営に少しのエッセンスを加えることが出来れば幸いです。また御希望の方は当事務所にお申し付けください。無料で郵送させていただきます。
2006年～2013年バックナンバー
こちらから
職場の環境を改善しよう（2021年10月号より）
社員が働きやすい環境を整えたいと思っていても費用や時間に余裕がない、あるいは何から手を付けて良いかわからないというのが現実ではないでしょか。難しく考えず出来ることから始めてみましょう。ここでは取り組みやすい事例を４つ紹介します。
◎ 打合せスペースや休憩スペースを確保する
◎ 作業スケジュールの見える化をする（ホワイトボードなどを利用）
◎ 上司に相談にしやすい雰囲気づくりをする
◎ 育児や介護など個人の事情に配慮した勤務条件の整備
「１週２点改善運動」に取り組んでみよう
社員の働きやすさを改善するためには実際に現場で働く社員の意見やアイデアを取り入れることも効果があります。さっそく社内で意見BOXなどを作り改善を進めてみましょう。
小さな改善を実施しよう（2021年9月号より）
業績回復のためには小さなことでも従来と何かを変えてみること、何よりその打ち手を着実に実践することが大切です。経済学者シュンペーターによる「イノベーションの５パターン」をヒントに自社の経営改善について検討してみましょう。
◎ プロダクト・イノベーション
革新的な技術を用いて新製品やサービスを創出することです。特許を取れるような技術を開発できれば中小企業でも十分可能です
◎ プロセス・イノベーション
新たな生産方法・工程を導入することです。例えば、それまで仕入れていた部品などを自社で製造し、企画から製造・販売まで一貫して行うといった方法です。
◎ マーケット・イノベーション
新たな市場を開拓することです。例えばメーカーに部品を納品する下請け企業が一般消費者向けの自社ブランドを立ち上げるケースです。
◎ サプライチェーン・イノベーション
原材料等の新たな供給ルートを開拓することです。より安い仕入先を見つけるだけでなく、これまで使われていなかった新たな原材料の導入も含みます。
◎ オーガナイゼーション・イノベーション
組織の改革を行うことです。自社の組織体制の見直しだけに限らず、子会社の設立、社内ベンチャーの導入、他企業との連携を含みます。
逆境でも自分にできる努力を（2021年8月号より）
景気に好況と不況があるように人生にも順境なときがあれば逆境のときもあります。渋沢栄一は自らの体験に基づき以下のように語っています。
◎ 天命に身を委ねコツコツと挫けず勉強すること
逆境に立たされる人は、その生じる原因を探り「人が作った逆境」か「人にはどうしようもない逆境」かを区別するべきである。「人にはどうしようもない逆境」に対処するには天命に身を委ね、腰を据えて来るべき運命を待ちながらコツコツと挫けず勉強するのが正しい。今日、順境にあるがゆえ、明日もまたしかりと思うことなかれ。今日幸福なるがゆえ明日もまたしかりと思うことなかれ。
現在のコロナ禍は「人にはどうしようもない逆境」ですが、今こそ知恵を絞り、今の自分にできる努力を続けることが大切です。
「日々新たに」の気持ちで挑戦する（2021年7月号より）
今月号では、日々の仕事に対し新鮮な気持ちで臨むことの大切さと、変わるためのヒントを記載してみます。
◎ 元気を取り戻すヒントは殷の湯王のタライ
渋沢栄一は代表的な著者「論語と参盤」の中で古代中国の殷王朝を創始した湯王が顔を洗うタライに「一日を新たな気持ちで日々を新たな気持ちで、また新たな気持ちで」と刻み込んでいた、という故事を例にこう説いています。「毎日新たな気持ちでいるのは面白い。その一方で、すべてが形式的になってしまうと精神が先細りしていく。何についても「一日を新たな気持ちで」という心掛けが肝要なのだ」と書かれています。
◎ 「仕事に趣味を持つ」とやりがいが生まれる
トヨタ式と言えば「カイゼン（改善）」が有名ですが、改善の基本は「昨日より今日、今日より明日」という考え方です。日々、仕事をしていれば「これはやりにくいなぁ」「これはしんどいなぁ」と感じることが１つや２つはあるものです。そんな時「仕方ない」とあきらめると、その仕事は辛いものになるますが「何かもっといい方法はないか」と考えることが改善のスタートとなります。
このような仕事のやり方を渋沢は「仕事に趣味を持つ」と評してました。
今日の経営者の行動が明日をつくる（2021年6月号より）
弱みや脅威だけが目立ち強みや機会を見いだせないSWOT分析、あるいは希望的観測に基づいた売上高や利益額。ドラッカーは会社の未来を左右する経営者の意思決定について、次のような要素を踏まえることが必要だと解説しています。
◎ 「事業」「強み」「優先順位」を明確に
業種・業態、規模、自社の状況によって経営者が意思決定すべき内容は異なりますが、すべての企業に求められる意思決定の要素が３つあります。それが「事業の定義」「強みの定義」「優先順位の決定」です。
事業の定義とは「何を提供して代価を受け取るか？」です。提供する価値によって対象顧客、品揃え、提供方法等が決まります。強みの定義とは「何を武器にて提供する価値を高めるか？」を決めること。競合他社がひしめく中で顧客満足を得る源泉が何かを決めなければ、その武器の活用も強化もできません。優先順位の決定とは「最高の業績を上げるために限りある経営資源を何に集中するか？」を決めることです。
この３つのことを社内で精査、整理してみて経営の方向性などを再検討してみてはいかがでしょうか？
資金繰りとは何か（2021年5月号より）
経営者がお金に無頓着なことなど有り得ず、常に意識しています。そのため「利益」の多寡を重視する経営者が多いのですが、実はそれは間違っています。確かに利益は大切ですが、最初に考えるべきなのは、利益よりも「現金（キャッシュ）」だからです。その理由は、利益は発生主義で計上されるので現金残高の増減のタイミングにズレが生じ、最悪の場合、帳簿上は利益が出ているにもかかわらず、支払いが先行してしまい経営が行き詰まる「黒字倒産」もありうるわけです。
ドラッカー曰く、急成長するベンチャー企業を例に挙げて
「挫折の原因はいつも同じである。第一に今日のためのキャッシュがない。第二に事業拡大のための資本がない。第三に支出、在庫、債権の管理が出来ない。そして、これらの３つの症状は同時に起こる」としています。
そこで今月のお題です
① 現預金残高は固定費の何か月分を確保していますか？
② 内部留保に回す資金と成長のための資金のバランスは適切ですか？
今一度、現時点を再確認し、会社の状況を俯瞰的に見てみましょう。
コストとは何か（2021年4月号より）
「コストは少なければ少ないほど良い」。そのように考える経営者もいるのではないでしょうか？しかし、経営をする上で様々なコストが発生するのは当然のことです。「どんな活動にどのくらいの経営資源を投じるのか」を適切に判断することが経営者の役割と言えます。コストを管理するには以下の４つに分類してみると良いでしょう。
① 生産的コスト 製造費や販売促進費など売上や利益を生み出すためのコスト。費用対効果の視点で管理する。
② 補助的コスト 受注管理、経理業務の費用で会社運営のために必要なコスト。本当に必要か、そうでないかを管理する。
③ 監視的コスト 市場調査や与信調査など状況を知るためのコスト。削減したときの影響が損失に転じる場合は不可。
④ 浪費的コスト 待ち時間や遊休資産など何の効果も生み出さないコスト。直ちになくす努力をする。
利益とは何か（2021年3月号より）
「利益は多いほど良い」。多くの経営者はそう思っているはずです。では、その根拠は何でしょうか。利益の役割を理解し、どのくらいの利益を確保すべきなのかを考えてみましょう。利益には大きく分けて３つの役割があります。
① 事業の妥当性を測定する尺度（ものさし）である
利益が大きければ大きいほど、自社の商品・サービス・提供方法に対する顧客の満足度は高い（事業として妥当性がある）
② 将来のリスクをカバーするための費用である
経営には予期せぬ出来事が起こります。それらのリスクをカバーするためには利益を貯えること（内部留保）が必要です
③ 資金調達をするための誘い水
当然のことですが返済能力のない会社に金融機関はお金を貸しません。しっかり利益を上げれば融資も可能な訳です。
ドラッカーの経営思考の中に「必要最小限度の利益」というものがあります。「未来のリスクを賄うための利益、事業の存続を可能とし、富を生み出す資源の能力を維持するための最低限度の利益をあげることは、企業にとっての絶対条件である」というものです。自社にとっての「必要最小限度利益」がいくらかを把握するのは経営者にとって必須だと思います。
自社の経営を考えるヒント（2021年2月号より）
自社の存在意義を明確に！
顧客が貴社を選び、商品やサービスを購入する理由は、それに価値を感じているからです。ドラッカーによると自社の事業とは何か、つまり存在意義が明確でないと『「何を行い、何を行わないか」「何を続け、何を止めるか」「いかなる製品、市場、技術を追求し、いかなる市場、製品、技術を無視するか」』などの重要な意思決定を誤る可能性があると述べています。すなわち顧客から選ばれるためには、自社の存在意義に基づいた正しい意思決定が重要なのです。
そこで、いま一度ご自身の事業を見つめなおし下記の問いに対する回答が明確でしょうか？
① どんなお客様が貴社から買わなければならないのですか？
② お客様にどんな価値を提供していますか？
環境変化への対応（2021年1月号より）
中小企業を取り巻く経営環境が目まぐるしく変化する中、事業を継続するためには経営者はどうすればいいのでしょうか？「マネジメントの父」と称される経営学者 P.F.ドラッカーの言葉から、そのヒントを紐解いていきます。
顧客ニーズの変化、ICT技術の高度化など中小企業を取り巻く経営環境は常に変化し続けてきました。昨今の新型コロナウィルスの感染拡大もその顕著な例です。このような事態に対応するにはコペルニクス的な発想の転換が必要です。ドラッカーは「昨日を捨てることなくして明日を作ることはできない。しかも、昨日のものを守ることは難しく、手間もかかる」と述べています。
つまり棄てる勇気と挑戦する勇気が必要になるというのです。その思考の糸口となるのが「顧客ニーズの変化」です。変化次第で商品やサービスの意味を変える必要が出てくるのです。
発想の飛躍でヒット商品を生み出そう②（2020年12月号より）
前回の続きですが、商品開発のアイデアの糸口として作られた「オズボーンのチエックリスト」の新発想で商品開発された事例を紹介します。
◎ 妊婦用ゴム靴 料理人が愛用している厨房用のゴム靴は、水をたくさん流しながら料理するので「滑らない」ようになっています。ここに目をつけて転ばないことに最も気を付けている妊婦さん用に「妊婦さんが安心して履けるゴム靴」を開発し大ヒットしました。
◎ ネジや釘を使わない突っ張り棒 アメリカでシャワーカーテンを吊り下げる道具として使われていたポールを、ネジや釘を使わずに収納空間を増やせる収納用品「突っ張り棒」として売り出し大ヒットしました。今では収納用としてではなく防災用として天井と家具を固定する耐震用品ｒとしても利用されています。
◎ マッチとお香のアロマ製品 あるマッチ製造会社では、先端だけをマッチの着火部分にし、本体の軸の部分をお香にしたアロマ製品を開発しました。燃焼時間は10分程度ですが、いつでも気軽に香りを楽しめるアロマ製品として大ヒットしました。
発想の飛躍でヒット商品を生み出そう（2020年11月号より）
商品開発のアイデアの糸口として作られた「オズボーンのチエックリスト」を紹介します。これは会議方式「ブレーンストーミング」の考案者として有名なアレックス・F・オズボーンによる発想法でアイデアをひねり出すための有効な9つの視点をまとめたものです。
① 転用 別の新しい使い道はないのか？
② 応用 他から応用できるモノはないか？
③ 変化 色、形などを変えられないか？
④ 拡大 大きく、厚く、強くできないか？
⑤ 縮小 小さく、薄く、弱くできないか？
⑥ 代用 他の素材、やり方でできないか？
⑦ 置換 配置や順序を置き換えられないか？
⑧ 逆転 上下、前後を逆にできないか？
⑨ 結合 材料、目的を組み合わせられないか？
具体例
◎ はさみ型シュレッダー 新潟のある製造業者が「海苔切りばさみ」として開発をしましたが売れ行きは今ひとつ。そこで商品を簡易シュレッダー用はさみとして「秘密を守りきります」に変更して販売すると100万本以上の大ヒットになりました
◎ 薄切り羊羹 京都の和菓子店ですが「羊羹」が売れずに苦戦していましたが、2.5mmの薄さにスライスして「トーストにのせる商品」にしたところ同じく大ヒットしました
怒りの感情をコントロールする（2020年10月号より）
昨年12月に中国で確認された新型コロナウィルスによる感染症は経営においても厳しい環境を引き起こしました。 そんな今こそ身につけたい、アンガーマネージメントについて紹介します。
アンガーマネージメントは1970年代にアメリカで開発された怒りの感情をマネジメントするための感情理解教育プログラムです。これは「怒らないこと」を目的にするモノではありません。感情的に怒るのではなく「適切な伝え方」を身につけて無駄なことで怒らない、怒りを上手にエネルギーに変えるなどの感情コントロールの手段なのです。
代表的な手法を・・・
・ タイムアウト 感情をコントロール出来なくなって余計なことを言いそうになった場合は、いったんその場を離れましょう
・ リラクゼーション いったん目を閉じて深呼吸をしましょう
・ 心が落ち着くフレーズを イライラした時には心の中で好きな言葉や曲を繰り返し心の中で唱えましょう
「コロナ対策」で生まれたアイデア商品（2020年9月号より）
◎ 守っ手（MAMOTTE） 電車の釣り革などのウイルスから手を守る
埼玉県川口市の町工場が生んだウイルスから手を守る名品。抗菌剤入りの樹脂製グリップで、手で直接触れずに電車の釣り革やドアの取っ手をつかんだり、リングの突起でバスの降車ボタンなどを押すことが出来ます。
◎スイッチは非接触時代に突入
空中に浮かんだスイッチの画像をかざすと、センサーが連動して機器が反応する。今後、エレベーターやドアの開閉など、非接触で操作できる機器の市場が拡大すると予測されています。
新型コロナで変わる企業の働き方（2020年8月号より）
今回、政府による緊急事態宣言以降にテレワークを開始したように見えても、実態は「出勤しないと出来ない仕事は先送り」しているに過ぎない企業が多いようです。「いつか全てが元通りになる」事を前提とした、その場しのぎの対応ではなく、今までの商習慣を根本から見直し、新しい仕事様式に転換できるかが問われているのです。
◎ コロナ渦における取り組み事例
① 株式会社 梶川土木コンサルタント → テレワークが出来る環境を全従業員にサポート
② 敷島製パン株式会社 → 社内研修をオンラインで実現（WEB会議システムをいち早く採用）
③ アイシン精機株式会社 → 「朝メール」を全社に広げ、生産性を上げる
◎ 経営者は仕事様式の刷新を明確に指示すべき
① 全社員をわざわざ仕事開始前に満員電車の通勤でグッタリと疲れさせていた
② 押印という商習慣のために出社し、大量の郵送業務をしていた
③ 年配者の見やすさの為の資料をプリントアウトし配布、差替えていた
今回のことは「いっせいせーのせ」で慣習を大きく変えれる千載一遇のチャンスです。やるなら今です！
不況を乗り切る５つの方策（2020年7月号より）
新型コロナウィルス感染症拡大は、企業に大きな打撃を与えていますが、経営者はこの苦境をどう乗り越えていくべきなのでしょうか。「不況は企業体質を強化するチャンス」と捉える京セラ創業者・稲盛和夫氏の教えをご紹介します。
① 全員で営業する
外出しての営業は難しいかも知れませんが、全社員がアイデアを出し合い協力すれば新しく得られる物があるはずです。
② 新製品開発に全力を尽くす
忙しさに紛れて着手できなかった製品なども含め、お客様の意見・要望を集め、全社一丸となって開発を進めましょう。
③ 原価を徹底的に引き下げる
従来のやり方を見直し、徹底的な合理化、原価低減を断行しましょう。それが景気回復時の大幅利益増に繋がります。
④ 高い生産性を維持する
少なくなった仕事を従来通りの人員ですれば、生産性は下がります。余っている人員は営業などを行い緊張感を持ちます
⑤ 良好な人間関係を築く
不況という局面では企業の真の力が問われます。職場の人間関係を見直し再構築し、素晴らしい職場風土を作りましょう
目指すは「鯖の総合商社」（2020年6月号より）
大阪発の鯖寿司・鯖料理店が注目を集め、店舗も全国各地に次々と展開している。商材を鯖一本に絞り、鯖の可能性を追求し続ける株式会社 鯖やとは・・・
「鯖を日本全国に、そして世界に発信したい」そんな思いで日々、鯖を世にPRし続けている企業が大阪府豊中市にある。株式会社鯖やは、通販や店舗で自社商品である「鯖寿司」を売る「鯖や」と鯖料理専門の飲食店である「SABAR」を運営している。
代表取締役の右田社長の経営戦略は３つある
① 商材を「鯖」一本に絞る → 経営する居酒屋の人気メニューであった「鯖」に特化した事業へ転換
② クラウドファンディンを活用 → 当時飲食店では利用実績が少なかったクラウドファンディングに着目し話題性を得る
③ 第一産業に参入 → 国内では少ない鯖の養殖事業に参入し、鯖の可能性を広げる
不況心得十訓（2020年5月号より）
新型コロナウィルス感染症により､経済に大きな影響が出ています。このようなとき、経営者はどのように考えこうどうすべきなのでしょうか。「経営の神様」と呼ばれた松下幸之助の残した言葉をいくつか振り返ってみましょう。
① 不況といい好況といい人間が作りだしたものである。人間それを無くせないはずはない。
② 不況は贅肉を取るための注射である。今より健康になるための薬であるからいたずらに怯えてはならない。
③ 不況は物の価値を知るための得難い経験である。
④ 不況の時こそ会社発展の千載一遇の好機である。商売は考え方一つ、やり方一つでどうにでもなるものだ。
⑤ かつてない困難、かつてない不況からはかつてない革新が生まれる。
⑥ 不況、難局こそ何が正しいのかを考える好機である。不況の時こそ事を起こすべし。
⑦ 不況の時は素直な心で、お互い不信感を持たず、対処すべき正しい道を求めることである。
⑧ 不況の時は何が正しいかを考え、訴え、改革せよ。
⑨ 不景気になると商品が吟味され、経営が吟味され、経営者が吟味されて、そして事が決せられる。
⑩ 不景気になっても志さえしっかりと持っておれば、それは人を育てさらに経営の体質を強化する絶好にチャンスである。
ニッチ市場を創る（2020年4月号より）
もしニッチな市場で事業を確立できたとしても大企業に参入されては努力が水の泡になります。そのためには「巨象」が入り込めない事業の形を考えた戦略を立てなければなりません。今回はさまざまなニッチ戦略の中から、弱者が勝つための独自性を創り出す「４つの戦略群」について掲載します。
① ニッチ戦略群 捕食者のいない小さな池で唯一の魚になる
自社の事業が「独自化の事業・商品になっているか」を確認してください。独自化とは「自社にしか無い商品あるいは提供方法」です。独自化が図れていれば、間違いなく儲かる仕組みが出来ています
例：ジャパネットたかたは「商品そのもの」を売るだけでは無く、それらの商品から得られる「便利さ、豊かさ、家族の幸せ」にセールスの仕方を変えました
② ジレンマ戦略群 「イノベーションのジレンマ」を創り出す
大企業が追随したくても既存の事業を否定することになるため参入できない市場を狙い、それを創り出すのがジレンマ戦略です
例：大手では採算の合わない型番、規格を取り扱うことにより、その特殊技能の最有力になること
③ 連携戦略群 強みを集め、業績をさらに飛躍させる
知恵が無いから集まるのでは無く、強みを持った企業が集まり、アイデアを出し合って一つの事業を作り上げる提携です
④ 変更戦略群 既存商品の意味や価値を変える
新しい商品では無く既存の商品が全く新しい解決をもたらす場合があります。商品における別の効用を提案することによって全く新しい商品と同じ成果をあげることがあります
例：食材としてのニンニクではなく、ある企業は「黒酢」とセットにして「黒酢ニンニク」として健康食品として売り出しました
こころのスキルアップを図る（2020年3月号より）
激しい競争社会、管理社会の中で多くの人がストレスを抱えており、経営者は自分だけではなく社員の「心の健康」にも気を配る必要があります。問題に出会ったときに役に立つ 心のスキルアップ を図るストレス対処法を紹介します。
① 上手に気分転換してやる気を出す → 大きなストレスがあったときはやる気も失います。会社としては休憩所の設置や有給休暇を取りやすい環境を作りましょう
② まず多くの解決策を考える → 気力が出てきたら問題を全て解決することではなく、無理をせず具体的な問題を一つづつ解決していくようにします
③ 信頼できる人に相談する → 一人で問題に向かうのが難しいときは、思い切って信頼できる人に相談しましょう。普段から上司や社員同士のコミュニケーションを図る工夫が大切です。
サービスの質を感動レベルに高める（2020年2月号より）
経営危機に陥っていた老舗旅館を、宿泊特化型ビジネスホテルへ業態転換し、再生を遂げた株式会社川六。５代目社長である宝田圭一氏が再建のために注力した施策は、３つの基本の徹底でした。
香川県高松市にある「ホテル川六エルステージ高松」の創業は1877（明治10）年。四国を代表する老舗旅館として知られていました。瀬戸大橋の開通やバブル期には好調でしたが2000年当初はブームやバブルが去り売上は半減、借入金は５億円を越えていました。そこで現、５代目社長である宝田氏が会社存続のためビジネスホテルへの業態転換を決め、再建へ向け再スタートする訳です。社長の再建策で３つのことを極めることにしました。
① 「あいさつ」 ホテルのフロント対応者のみならず全ての従業員がお客様に対しキッチリとした挨拶をする
② 「そうじ」 就業前３０分から始め、全従業員が毎日の習慣として行う
③ 「でんわ」 相手の顔が見えない電話こそ丁寧に。電話を切るときは受話器を置かずにフックを押して切ること
単純なことのようですが全ての従業員が意識をして行うことは現実的には難しいものです。ただ、この意識の共有がお客様に「感動」としてつながりホテルの再建に繋がったことは間違いないことです。
以前、違う記事で書きましたがお客様には３つの反応があります。「感謝」「感動」「感激」です。「感激」まで行くとサービス業としては最高の評価では無いでしょか？
子年生まれ 偉人の名言集（2020年1月号より）
2020年の干支は「子」です。子年生まれの人は、目標を立て、それに向けてコツコツ努力ができ、また、どんな人とも良好な関係を築くことが出来ると言われています。子年生まれの偉人の名言を紹介します。
・ 津田塾大学創立者 津田梅子 何かを始めることは易しいが、それを継続することは難しい
・ 実業家・思想家 中村天風 人間が生きていくのに一番大切なのは、頭の良し悪しではなく、心の良し悪しだ
・ 実業家・詩人 サミュエル・ウルマン 年を重ねただけでは、人は老いない。理想を捨てたときに、初めて人は老いるのです
・ 音楽家 モーツァルト 多くのことを成す近道は、一度に一つのことだけをすることだ
・ 読売ジャイアンツ名誉監督 長嶋茂雄 プロなら、陰の苦労や苦悩を人前で見せるべきではない
天佑は常に道を正して待つべし（2019年12月号より）
外国製に比べ国産石鹸の品質が大きく劣っていることに不満を持ち、自社製品を決意した長瀬富郎。これが今や日本を代表する企業となった花王の始まりでした。経歴以外、あまり多くを知られていない花王創業者、長瀬富郎が生涯守り抜いた、よきモノづくりの精神とは。
花王の創業者である長瀬富郎は1863年現在の岐阜県中津川市に生まれました。1887年、富郎は日本橋馬喰町に「長瀬商店」を開業し、石鹸や文房具の卸売りを始めました。しかし、扱っている国産石鹸は粗悪品が多く返品などに悩まされていました。そこで「舶来品に負けない品質の国産の高級化粧品を作ろう！」と意を決したわけです。
様々の苦難を経た上で現在の花王というブランドを立ち上げた富郎ですが48歳という若さで生涯を終えます。富郎が亡くなる直前に社員に事業の継続と花王の理念となる遺言の残しました。
「成功というのは、たまたまの偶然に過ぎない。それはまさに、天の助けによる思いがけない幸運である。その幸運を得ようとするなら、常に道を正して日々努力を重ねなさい」と残しました。
原文は以下の通りです
「人ハ幸運ナラザレバ、非常ノ立身ハ至難ト知ルベシ 運ハ則チ天佑ナリ 天佑ハ常二道ヲ正シテ待ツベシ」
富郎ほどの大成功者でも、自らの成功を天の助けによる思いがけない幸運としており、その幸運は正しい道を歩むものにしか、結果として微笑まないと言っているのです。
定期検診を受けるのは社長の義務です（2019年11月号より）
事業者は従業員に対して健康診断を受けさせる義務があります。事業主に対しての義務ではありませんし、健全な経営を継続するためには社長こそ定期検診を受ける義務があると言えるでしょう。
1、進む経営者の高齢化
20～30歳代 2.7％ 40歳代 18.5％ 50歳代 27.3％ 60歳代以上 51.5％
2、一部の経営者に「長時間労働」の可能性
1週間辺りの労働時間
40時間未満 22％ 40～60時間 53％ 60時間以上 25％ 4人に一人の代表者は長時間労働？
3、健康診断を受けていない経営者
1年に1回は検診を受けている 82％ 受けていない 18％
4、社長が長期不在になると廃業や休業のリスクも
仮に怪我や病気で1ヶ月以上の休養を余儀なくされた場合11％の経営者が事業の縮小か廃業を考えているそうです
すなわち、重大な病気の早期発見や生活習慣の見直しを図るために、経営者にはより積極的な受診が望まれます
「1日100食限定」残業ゼロのステーキ丼専門店（2019年10月号より）
長時間労働が多く、休みも取りにくいと言われている飲食業界で、営業はわずか3時間半、11時開店で14時30分には店じまいをするという超ホワイト企業が注目されている。京都市下京区に本社を置く株式会社minittsだ。
同社の中村社長曰く「100食限定にする一番のメリットは、従業員が余るという「人のロス」がなくなることです。さらに、数の限定によって食べられなかった方は後日、必ず来てくださいます。毎日の売上を平均化することが、利益の安定につながります」
「人生100年時代」と言われる今、仕事だけではなく、家族との対話や自分の時間を大切にする生き方を望む人も増えている。それをサポートする生き方を今後も提案していきたい、と中村社長は考えている。
「子ども視点」が新商品を生み出す（2019年9月号より）
今年、小学5年生になった少年が特許を取得した。一つの投入口に入れるだけで「空き缶とペットボトルが分別できる箱」です。ペットボトルにはあって、缶にはないキャップ部分の構造を利用して、自動的に分別される仕組みを作ったのです。さらに、数年前にお姉さんが発明した「磁石によってアルミ缶とスチール缶を分ける缶」との組み合わせで、3種類の分別が可能になりました。姉弟とも、スーパーを経営している祖父が、分別に苦労している姿を見たことが発明のきっかけになりました。柔軟な発想が活かされた事案です。
慢心せず、更なる改良を進める（2019年8月号より）
明治維新から20年、青雲の志を抱く若者が、学問に医学に、また産業界に大きくはばたいていった時代、和歌山県に希望に燃える一人の青年がいた。上山英一郞、22歳。郷里でミカンの輸出業者を創業し、やがて日本が世界に誇る「蚊取り線香」を発明する。1885年1月に米国の植物会社社長であるＨ．Ｅ.アモア氏と運命的な出会いを果たします。アモア氏から入手した種子の一つに「除虫菊」がありました。「除虫菊は荒れた土地でも育つので栽培を奨励すれば貧しい農家を救える。輸出して貿易産業として定着すれば、国も豊かになる」と栽培を開始しました。その後、1890年に棒状の蚊取り線香の商品化に成功します。その後、長い歳月を経て1902年、渦巻き型の蚊取り線香の開発に成功しました。
除虫菊の普及に尽力し、農家を救い、会社を成長させた英一郞。次々に開発される殺虫製品は広く世界に普及し、蚊などによって媒介される感染症からも人々を救い続けています。
日常の困ったを解決する（2019年7月号より）
「洗濯物を洗って畳んでくれる」という洗濯代行サービスを行う店舗「ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ」を展開する株式会社アピッシュ。日本初のサービスだが、山崎美香社長は日本全国への普及を目指す。同社代表の山崎美香社長は1998年に同社を創業。2004年、当時行っていたケータリング事業の視察でアメリカを訪れた際に、街中にあったコインランドリーで偶然「ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ」の存在を知ることとなった。
「アメリカではみんなが当たり前のように洗濯代行サービスを利用しているのを見て、衝撃を受けました。日本にはまだないと知って、これだ！と思ったんです」 周囲からは「家でやればタダなのに、洗濯代行サービスが必要なのか？」との声もありましたが「新しいサービスなので抵抗があるのは当たり前。興味を持ってくれる人、新しいものへの意識が高い人をターゲットにサービスを広める」と決意を固めた。
ライフスタイルの変化を見据え、新しいサービスを初めて日本に取り入れた山崎社長。いずれは全国への展開も視野に入れている。「ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ」は今後さらに広まっていくだろう。
今も昔も変わらぬ商売の極意（2019年6月号より）
近江商人は、近江国（現在の滋賀県）に本店を置き、他国へ行商して歩いた商人の総称で、「売り手よし・買い手よし・世間よし」の三方よしの取り組み方が有名です。「商売の心得10訓」には現代にも通じる商売の秘訣が記されています。
近江商人「商売の心得１０訓」
① 商売は世のため、人のための奉仕にして、利益はその当然の報酬なり
② 店の大小よりも場所の良否、場所の良否よりも品の如何
③ 売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永遠の客を作る
④ 資金の少なさを憂うことなかれ、信用の足らざるを憂うべし
⑤ 無理に売るな、客の好むものを売るな、客のためになるものを売れ
⑥ 良きものを売るのは善なり、良き品を広告して多く売ることはさらに善なり
⑦ 紙一枚でも景品はお客を喜ばせる。つけてあげるもののないとき、笑顔を景品にせよ
⑧ 正札を守れ。値引きはかえって気持ちを悪くするくらいが落ちだ
⑨ 今日の損益を常に考えよ。今日の損益を明らかにしないでは、寝につかぬ習慣にせよ
⑩ 商売には好況、不況はない。いずれにしても儲けねばならぬ
近江商人の商売の心得１０訓は経営の神様と言われた松下幸之助も参考にしました。商売の本質は昔も今も変わらないようです。
増え続ける市場「おひとり様」を狙え（2019年5月号より）
自分の時間を自由気ままに使う「おひとり様」が増えています。「一人カラオケ」「一人映画」「一人焼肉」など、単身のお客様をターゲットにしたサービスが注目されています。
◎ 増える「一人行動好き」
最近では旅行や飲食店など一人で行くことに抵抗を感じなくなった人が増えているようです。友人や家族と一緒ではなく、一人行動ならではの魅力があります。
・ スケジュール調整が不要で即断即決できる
・ 自分のペースで楽しめる
・ 人を気にせずリラックスできる
◎ 「おひとり様」をターゲットにするメリット
・ 回転率が良い→ グループだと何時間でも居続けられることがありますが、お一人様だと用事が終わるとすぐに帰る人が多く回転率アップに繋がります
・ 静かなお客様が多い→ 「隣の席がうるさい」といったクレームは意外に多くトラブルになりがちですが、お一人様はそのような心配がありません
・ 意外に客単価が高い→ 誰にも気兼ねなく自由にメニュを選ぶことができるので客単価が高くなるケースも多いようです
自ら変化を起こし弱みを強みに変えよ（2019年4月号より）
自ら変化を起こす！といっても「変われ！変われ！」と号令をかけるだけで変われるものではありません。考え方を変え、行動を変えるには、次のような仕組みが必要となります。
① 体系的な廃棄
ヒト・モノ・カネ・時間には限りがあるので優先順位をつけて経営資源を投入することになります。新しいことをやるためには優先順位の低いものをやめる必要があります。やめ方には２つの方法があります。
革新：「やっていることの廃棄」
改善：「やり方の廃棄」
② 継続的な改善
改善にはいくつかの基本的パターンがあります。例えば「大きくしたら、小さくしたら」「分けたら、一緒にしたら」「順番を入れ替えたら」「置く場所を変えたら」などの視点から、さまざまなものを見直せます。ただし品質の劣化などで顧客の利益を損なわないように注意が必要です。
③ 成功の追求
成功したものに対し、更に資源を集中させ大きな成功をもたらします
Aランク 売上規模も大きく、今後も発展が期待できる
Bランク 現在の売上規模は大きくないが今後の伸びに期待できる
Cランク 売上の規模は大きいが成長は期待できない
Dランク 売上は横ばいか減少。市場性も乏しい
これは失敗する経営者がする「儲かる店舗で稼いだ資金を、儲からない店舗の投資に回す」のと逆の発想で、優先順位の高い分野に最大の投資を行うものです。
ビジネスにも応用できる78：22の法則（2019年3月号より）
古くから「78対22の法則」という黄金バランスを示す法則があります。これはユダヤの法則とも言われ、地球の海と陸地の割合など、世の中の多くのことが78対22の割合で成り立っているという考え方です。
＜日本マクドナルドの事例＞
日本マクドナルドを一流企業へと成長させた藤田田氏（1926～2004年）もこの法則を用いたと言われています。藤田氏は昼食の平均的な予算を500円と考え、「お客様はそのうち78％を使ってくれる」と計算して生まれたのが「39（サンキュー）セット」でした。ハンバーガー、ポテト、ドリンクのセットを390円とし、感謝の言葉「サンキュー」にかけて大ヒットしたのです。
＜パレートの法則＞
・ 総売上の８割は２割の売れ筋商品が稼ぎ出している
・ 総売上の８割は２割の上得意客がもたらしている
・ 総売上の８割は２割の従業員が生み出している
・ 故障の８割は部品の２割に原因がある
・ 仕事の成果の８割は２割の時間内で生まれる
ファンを育てる情報発信（2019年2月号より）
お客様の「ものづくりの課題解決」に取り組む、工具・工作機械等の専門商社である三共精機株式会社。 代表取締役社長の石川武氏は、積極的な情報発信などで商社としての介在価値を高めています。
自社の情報発信の一つに2005年から始めた40名全従業員が個々に発信する顔写真付きブログ（SNS）です。まだホームページを持たない企業が珍しくない中での試みでした。ブログの内容は会社に関することに限らず、プライベートでの出来事も自由に綴られていて、現在で13年更新されています。
「お客様は、商品の説明だけを聞いて購入を決めるのではなく、相手を信頼して買うのだと思います。ブログを通じて「この人はこういう考え方をしているんだな」と従業員の人となりを知ってもらい、信用力を上げることに繋がっているのです。」と石川氏は話されます。
昨今、SNSの危険性が語られる中、本来の情報発信の手段（ツール）として有効利用されていて素晴らしいことだと思います。本来の使い方をすれば当然ながら素晴らしいツールであることは間違いないのですから。
新年のご挨拶
明けましておめでとうございます
昨年は様々な人々にご助力いただき無事一年を越すことが出来ました
本年は新たな元号となる節目の年であります
当事務所も更に皆様のお役に立てるように努力し続け、成長し続け、お役に立てるよう頑張ってまいります
本年も宜しく御願い致します
決算を機に自社の財産の状況を確認・整理してみよう（2018年12月号より）
経営を続けていくと、貸借対照表の勘定科目の数値が大きくなってきます。しかし、それらの中には、滞留債権、過剰な在庫や過大な固定資産、増加する借入金など自社の財務体質を悪化させる要因となるものがあります。自社の財産（資産・負債）を洗い出し、必要とあれば、決算日までに売却や処分などをして、スリム化し財務体質を改善してはどうでしょう？
◎ 滞留債権はないか？
売掛金の回収遅れは、資金繰りの悪化を招きます。売掛金の中に滞留（焦げ付いているもの）があれば、その回収可能性を検討します
◎ 不良在庫はないか？
材料や商品の在庫の中に、処分すべきデッドストック（死蔵品、たなざらし品）がないかを確認しましょう。もし該当商品があれば決算日までに廃棄処理やセールなどで処分します。
◎ 使っていない固定資産はないか？
社内や工場の隅に置かれたままで使っていない、使うことが出来ないなど今後の事業に使用しない機械や備品については決算期までに廃棄し、処分業者から「廃棄証明書」を取得し、保存しましょう。
経営者の多忙と利益（2018年11月号より）
「毎日忙しくてしょうがない」
経営者がそう言いながら、全く利益が出ていない会社があります。なぜ、社長が忙しいのに利益が出ないのでしょうか。
たまに「人件費を浮かせるために」自ら工場の製造ラインに入り、一生懸命ライン仕事をする経営者がおられます。
社長が現場に入ってしまうと人件費は僅かに浮きますが「経営」は誰がするのでしょう？
経営者の仕事は、会社を経営することです。つまり
「利益を出し、社会に貢献し、会社を長く存続させること」が経営者にしか出来ないことです。
経営者は、常に先を見て行動しなければなりません。目先だけを見て動くと、目の前にある崖に気付かずに進んでしまう可能性があります。自らが現場に入ることで崖の存在を察知し、改善点を見つけることは大事ですが、人件費を浮かせるために入るのは筋違いということです。
逆さまに考えるとどうなる？（2018年10月号より）
傘の水滴が衣服を濡らして困ることがあります。特に満員電車などの人混みでは周りの人に迷惑をかけることもあります。
そんな傘の欠点を解消したのが逆さまに開く傘「UnBRELLA」です。従来の持ち手が、反対側についていて、逆さまに開く構造になっています。
閉じたときに濡れた面が内側になるので、洋服や荷物が濡れることがありません。また閉じた状態で「自立」出来ることもメリットです。
ご自身のお仕事の中で「アッ！」と思う逆転発想ありませんか？
AIでの来客見込分析で躍進する老舗食堂（2018年9月号より）
三重県伊勢市。毎年多くの参拝客が訪れる伊勢神宮・内宮のそばにある「ゑびや大食堂」「ゑびや商店」は、有限会社ゑびやが運営する料理店及び土産店です。
同社の小田島社長は、昔ながらの経営システム（勘や経験）ではなく、データー分析やAIを活用する取り組みを始めました。
過去の売上や、気象予報、曜日、近隣の宿泊者の数など、インターネット等を用いて400項目近くのデーターの相互関係を分析し、独自の「来客見込AI」を開発しました。
そのシステムを基盤にしてメニューの刷新や注文システムをタブレット化するなど改革をすすめました。
その結果、従業員の勤務シフトの無駄が減り、同時に食材の廃棄率が激変しました。
社長曰く「テクノロジーでできることは機械化していきますが、人にしかできないことは人がやることが最も大事なのです」とのことです。
今後も世界はAI化の技術が急速に広がると予測できますが、そのことを利用し無駄を省きながら人にしかできなことを、より洗練させながら経営をしていくことが大切なのだと思います。
使う人の視点に立ちきる（2018年8月号より）
これまで大きな技術革新がなかった車椅子の世界に「一人乗りの新しい移動体」という新発想のコンセプトの次世代車椅子「WHILL（ウイル）」が誕生し注目を集めています。開発にあたり創業者が実行したのは使用者の視点にとことん立つことでした。
始まりは「100M先のコンビニに行くことをあきらめる」という、ある車椅子に乗った人の言葉でした。
３人の創業者はその話に衝撃を受け、「どうしてですか？」とヒアリングをしたそうです。その理由は大きなものとして２つありました。①車椅子に乗ることが心理的なためらいがある ②段差や溝、坂道や砂砂利があると大変 ということです。
「じゃあ、カッコ良くて操作性も高いものを作ってみよう」と開発が始まりました。
開発者の一人、杉江氏は語ります。「昔は目が悪いだけで差別されていた時代があり、そこから目がメガネが生まれた。今はオシャレなメガネが次々出てきてファッションアイテムとして受け入れられている。車椅子も眼鏡と同じように障がいの有無や年齢に関係なく誰もが乗りたくなるモビリティにしたい」
ちょっとしたきっかけから大きなブームに変わる。今後に期待していきます。
でんでん虫 そろそろ登れ 富士の山（2018年7月号より）
観賞用としてしか日本人に知られていなかった西洋トマトの栽培を始めたものの、収穫したトマトはまったく売れなかった。それでも「必ずや日本人も喜んで食べるときがやってくるはずだ」と無限の可能性を確信してカゴメ創業者・蟹江一太郎。その生涯はトマト一筋の歩みだった。
トマトは江戸時代から観賞用として珍重されていました。見た目も真っ赤で青臭い匂いも強烈だったため、一般の人からすると食用としては考えれていませんでした。しかし、蟹江氏は「この真っ赤に熟れたトマトが食卓にのせられたら、どんなに食事が楽しくなるだろう。きっと日本人も喜んで食べる時がやってくるはずだ」と確信しました。そこで「生のトマトがだめなら加工して食卓にのぼらせてみよう」と開発を始めたのが、トマトソース、トマトケチャップの製造に進みます。
また蟹江氏はよく「急激な事業拡大は、必ず落とし穴がある」「でんでん虫 そろそろ登れ 富士の山」と説きました。
私も毎朝、普通にトマトジュースを飲むのですが蟹江氏の思いがなければ、そもそもトマトジュースなんて存在していなかったのかもしれませんね。
世界が称賛する新幹線清掃チーム（2018年6月号より）
混雑するＪＲ東京駅の新幹線ホーム。到着した新幹線から乗客が降車した後、短時間で一斉に車両内の清掃を行うのは、ＪＲ東日本テクノハートＴＥＳＳＥＩの車両清掃チームです。米ＣＮＮが「７minute miracle（７分間の奇跡」として取り上げるなど、世界から評価されている清掃チームなのです。
従業員が清掃作業を「新幹線劇場」と呼び、「主役である乗客の旅の思い出作りをサポートする」という意味合いが込められています。また、清掃業務の合間には、ご案内や重たい荷物の抱えた乗客の乗車の手助けも行います。
清掃チームの質の高い仕事ぶりと日本人らしい「おもてなし」の精神は高く評価されており、国内外から企業や教育機関が視察に訪れるほどです。
同社のモチベーションマネジメントを羅列すると
① 従業員の提案や要望に対してＮＯと言わない
② 小さな成功体験の積み重ねで大きな成功を得る
③ 褒め合い、認め合うことで「誇り」と「生きがい」を見出す
高い清掃技術と、あたたかな心配りで、心地よい新幹線の旅を提供する同社のプロフェッショナルチームは、これからも進化を続けていくでしょう。
「選択と集中」で急成長する町工場（2018年5月号より）
社会全体で働き方改革が叫ばれる中、社員７人という中小企業で「完全残業ゼロ」に成功した株式会社吉原精工。リーマンショック以降、増収増益を続ける同社が取り組んだ３つの改革についての記事を掲載します。
神奈川県綾瀬市にある株式会社吉原精工は、電気を流した真鍮製のワイヤーで金属を精密に加工する「ワイヤーカット」のみに特化した金属加工を行っています。1986年、日本経済はバブル期に突入し、同社も勢いに乗って規模を大きく拡大しました。しかし1992年、バブルが崩壊し、人員の削減を余儀なくされました。この後、「ＩＴバブル期」や「リーマンショック」を経て、３度の倒産危機に見舞われたそうです。
その経験の中で社長を含め全員の給料を「月給３０万円、ボーナス０円」に統一しました。その結果、「お金をくれないなら時間をください」と社員に言われ「残業時間０分」という働き方の改革に繋がっていきました。
社内で取り組んだのが
①「意識改革」。残業を前提とした働き方から「残業を減らして早く帰ろう」という意識へ。
②「効率化の推進」社員によって効率化が不均一だったものを、効率の良い仕事のと仕方へ転換
③「モチベーションのアップ」経理をガラス張りにして出た利益を社員の数で割って一律に支払うことにしました。
この社内での大きな意識改革が「営業」「外注」「仕事の仕方」に大きく波及していき社外においても「できること」「できないこと」を前面に押し出した経営に転換できました。
中小企業は「人」「もの」「かね」の経営資源が潤沢にあるわけではありません。このように自社においての「選択」を繰り返しながら効率的な経営を目指すのも中小企業の命題ではないでしょうか？
伊達正宗は謝罪の達人（2018年4月号より）
あと10年早く生まれていれば、天下を取ったかもしれないと言われている「独眼竜」伊達正宗。その前半生は「謝罪」の連続でした。「伊達男」の語源となり、ファッションリーダーのような華やかさを持つ伊達正宗の「謝罪の極意」を紹介します。
＜覚悟を決めて誠心誠意の謝罪をする＞
伊達正宗は豊臣秀吉や徳川家康を何度も怒らせました。中でも最も怒りを買ったのが小田原攻めの際に３ケ月遅れて駆け付けた時でした。死罪になってもおかしくないほどの出来事に対し、正宗は白装束に身を固めて謝罪をし秀吉の心を動かしました。
＜素早く素直な気持ちを自筆の手紙で示す＞
戦国武将の多くは手紙を代筆する人がいました。しかし正宗は自筆にこだわっていました。現在戦国武将の自筆の手紙は、例えば織田信長が３通、徳川家康が２５通に対し、伊達正宗は１３００通以上もの手紙が残っています。謝罪は素早く、素直にということが相手の心を打つポイントであることと考えたのです。
「五方良し経営」（2018年3月号より）
株式会社さくら住宅は、神奈川県横浜市の本社を中心に4店舗を展開する地域密着型のリフォーム会社です。
創業当初は、室内を大規模リフォームするパック商品を売出しましたが全く売れませんでした。
しかし、ある時、「錆びた鏡を交換してほしい」という少額の修繕工事を請け負ったところ、顧客が驚くほど喜んでくれたことをきっかけに会社の方向性を変更しました。
同社では障子の張替えや水道工事などの３万円以下の小規模工事を積極的に受けることにより今では全体受注額の ４０％を小規模工事で占めています。
同社の経営方針が「五方良し経営」としており、五人を大切にすることだそうです
一人目 「社員との家族」を幸せにすること
二人目 「仕入先・協力企業の社員」を大切にする
三人目 「顧客」を想うこと
四人目 「地域住民」本社のそばにあるスペースを開放し地域住民の憩いの場として提供
五人目 「株主」ガラス張り経営の徹底
人を大切にすることにより地域になくてはならない存在をめざし奮闘を続けていかれるそうです。
失敗から生まれた大逆転商品（2018年2月号より）
「失敗は成功の母」などと言いますが、実は失敗から生まれた大ヒット商品が意外に多くあるそうです。
ここでは有名なものを３つ挙げます。
「カニカマ」
最初は昆布からとれるアルギン酸を使って人工クラゲを作ろうとしたのですが、試作品を食べるとクラゲとは全く違うカニの食感に。そこで、着色をしてカニに似せ「カニのようでカニでない」とのキャッチコピーをつけて商品化したところ大ヒット。カニカマは現在では世界で年間50万トンも消費される商品となりました。
「ポテトチップス」
1853年、アメリカのシェフ、ジョージ・クラム。あるお客さんから「フライドポテトが厚すぎる」とのクレームを何度も言われ、頭にきたジョージはポテトにナイフが刺さらないほどの薄さにして提供しました。
すると客が「とても美味しい」と大喜びし、この料理がレストランの公式メニューとなったことが始まりです。
「ホカロン」
お菓子メーカーのロッテから1978年に世界初の使い捨てカイロとして生まれたホカロンは、本来、お菓子の酸化を防ぐ脱酵素剤として開発が進んでいました。ところが実験の最中に熱が発生し、一人の社員が「これは暖かくていいね」と言ったことからカイロという商品が生まれたそうです。
戌年生まれ 偉人の名言集（2018年1月号より）
戌年生まれの特徴は、誠実で真面目、正義感が強く、面倒見が良いなど長所の反面、神経質なところもあるなどと言われています。2018年、戌年にちなんで様々な分野で活躍した戌年生まれの偉人の名言を紹介します。
安藤百福（日清食品創業者）
人生に遅すぎるこということはない。５０歳からでも６０歳からでも新しい出発はある。
トーマス・Ｊ・ワトソン（ＩＢＭ社初代社長）
早く成功したいなら失敗を二倍の速度で経験することだ。成功は失敗の向こう側にあるのだから。
羽生善治（棋士）
毎回石橋を叩いていたら勢いも流れも絶対つかめない。
羽生結弦（フィギュアスケート選手）
王者になる。まずそうして口に出して、自分の言葉に追いつけばいい。
脳はにおいに逆らえない（2017年12月号より）
脳の働きと行動に与える現象を理解して、より少ない資金で多くの結果を得るという「脳科学マーケティング」。今回は匂いが脳に与える影響をマーケティングに応用した実験結果を紹介します。
実験① 香りの良い部屋でのスニーカーの方が好評
まったく同じナイキのスニーカーを２足それぞれ別々の部屋で消費者に評価させました。片方の部屋では花の香りで満たされ、もう片方は無臭です。その結果、８４％の被験者が香りのする部屋で評価したスニーカーの方が優れていると評価したのです。
実験② 香りを変えたシャンプー
他の機能性は全く変えずにシャンプーの香りを変えただけで被験者の多くは「泡立ちが良くなった」「髪のつやが良くなった」と感じました。
嗅覚は脳に直結した最も強力な感覚です。自社の商品や売り場をチェックし匂いを強調すべきか消すべきかを判断し、その上で最適な香りを使ったマーケティング戦略を考えてみましょう。
日常の態度で人を魅了する（2017年11月号より）
「実るほど頭を垂れる稲穂かな」とはよく言ったもので、一流の経営者ほど誰に対しても謙虚に振る舞い気遣いを忘れません。日常の態度や言葉づかいにおいても自然と信頼や尊敬を集めます。
魅了する態度①
「行動を意識して変える」
人の上に立つ経営者にはコミュニケーション力が重要で、特に人への「気づかい」がどのように示せるかが大切になります。まずは形からでも日常の行動を少し意識して変えることを実践してみましょう。
魅了する態度②
「挨拶が大事」
挨拶を制する者がコミュニケーションを制するといっても過言ではありません。ハッキリとした声で挨拶をしてみましょう。
魅了する態度③
「相手に伝わる言葉を選ぶ」
一流の経営者ほどカタカナ用語や専門用語の多用は控えるものです。相手の立場に立って分かりやすい言葉に言い換えましょう。
魅了する態度④
「感謝の言葉に一言プラスする」
「ありがとう」だけではなく相手を評価するような言葉、例えば「いつもきちんとチェックしてくれるからミスを防げたよ。ありがとう」などをプラスすると心に響くものです
企業にとっての信用とは（2017年10月号より）
企業にとっての信用とはなんでしょうか？経営者が正直であることでしょうか？真面目で周囲から信頼されることでしょうか？
どんなに真面目で経営していても、技術力が高くても信用は得られません。確かに素晴らしい技術があれば業績が悪化しても企業を買い取ってもらえるケースもあります。しかし、それは「企業の信用」ではなく「企業価値」が認められたということです。企業価値が高くても資金繰りが回らなくなったら意味がありません。
金融機関から融資を継続的に受けていた企業が、不意の外的、内的要因から赤字に転落した場合、融資が受けられず一気に資金難に陥ることがあります。
企業は、資金繰りが詰まったら、経営者がどんなに真面目でも、素晴らしい技術を持っていても、それで終わりです。そうなる前に、資金サイクルの見直しと改善を図り、資金繰りの安定を目指さなくてはなりません。
ターゲットの絞り込みでファンを生み出す（2017年9月号より）
大手メーカーが市場の９９％を占めるビール業界で、消費者に選ばれるのは大変なことです。株式会社ヤッホーブルーイング（長野県軽井沢市）は日本で主流のラガービールではなくエールビールという種類にこだわり売上を大きく伸ばしています。「100人に一人でも大ファンになってもらえるなら参入する価値がある」と考え独自のプロモーションに取り組んでいます。
「業界の常識を打ち破るデザインとネーミング」
およそビールらしからぬネーミングの「よなよなエール」はタブーとされていた黒を基調とした花札がモチーフのデザインを採用しています。「よなよな（夜な夜な）、つまり日本になかったエールビールを毎晩飲んでもらえる文化を根付かせたい」との想いからネーミングを付けたそうです。他にも「水曜日の猫」「インドの青鬼」「東京ブラック」などの製品はコンビニエンスの陳列台で強烈なインパクトを放ちます。
広い市場に訴求するのではなく働く女性に受けるために開発を続ける同社。快進撃はまだまだ続きそうです。
創業経営者の夢と現実（2017年8月号より）
創業経営者には、起業するときに大きな夢があります。しかし、考えた通りにいかず創業して２、３年で挫折する例も少なくありません。現実をしっかり見ることも大事であるといえます。
創業者が夢を持つことは、やる気の源にもなり重要なことです。しかし、普通は夢で描いたことの１割できれば大成功と言えるのも現実です。
ある程度、業界事業を知っている人が起業しても、まず費用が当初考えていた２倍以上かかることや「１週間程度でできる」と考えていた仕事が倍の二週間かかることも多々あります。
また、すぐに売上も上がりません。起業前は「応援するよ」と多くの人が言ってくれますが本当に応援してくれる人はほとんどいないと考えたほうがいいでしょう。また異業種交流会や勉強会に参加してもお金ばかりかかり直接的な売上が伸びるわけではありません。
ここでまとめると・・・
「創業経営者は、起業時に考えたことの大半はうまくいかないことを認識し、最初から資金のかかる大きな勝負をしてはいけない」といえますし大きな勝負をするなら相当綿密な計画が必要であるともいえます。
個人店から会員８万人の野球用品専用サイトへ（2017年7月号より）
経営危機に陥ったスポーツ用品店を立て直し、野球用品の専門サイトとして躍進する株式会社スワロースポーツ。 成功の鍵は大胆に商品を絞り込む矢野社長の決断でした。
矢野社長は1982年に大学を卒業した後、1984年に実家に戻り、家業を手伝うこととなりました。当時、経営は火の車で、年間売上が6000万円に対し、借入金が5000万円あり、「いつ夜逃げをしてもおかしくない状態だった」と言われています。まず取組んだのが財務の透明化でした。当時はどんぶり勘定で帳簿さえつけてない状態だったのですが、数年かけて手形取引から翌月現金取引へ切り替えていき経営の改善を図りだしたのです。
1996年に個人店から法人に組織変更を図り、インターネット事業に参入しました。当初は、スポーツ用品専門店ということから野球用品以外のサッカーやバレーボール用品も手広く扱っていましたが、経営資源の集中化のため野球用品のみに商品群を絞り「一転突端型」スタイルに切り替えました。そこで矢野社長の商品戦略とは・・・
① 取扱商品を野球用品のみに限り、点数も１万点以下に絞り込む
② インターネットによる販売に特化し物流業務はアウトソーシングする
③ 社員教育に力を入れ「全員経営」を目指す
自ら財務会計を学び、商品の絞り込みが功を奏した矢野社長。今後さらなる発展が予想できます。
一流は「姿勢」で魅了する（2017年6月号より）
人の上に立つにふさわしい存在感があると言われる人は、実務能力だけでなく「人に与える印象」を強く意識しています。一流と言われる人は、「姿勢」だけで相手を魅了します。
◎姿勢が悪い人の代表は「猫背」と「反り腰」
高価なスーツを着ていても、姿勢が悪いと台無しです。「猫背」では前に、「反り腰」では後ろに重心が偏ってしまい、全体がだらしない印象になってしまいます。
◎「アゴの角度」を変えるだけで印象が変わる
アゴを上に向けると、横柄で偉そうな印象を与えます。仕事が出来る役の演出では、アゴをグッと引き締めます。 アゴを軽く引くだけで引き締まった好印象になります。
◎姿勢のポイントは「丹田」にあり
「良い姿勢」とは「気をつけの姿勢」ではなく、全身を緊張させるものではありません。「胆力」「腹の据わり具合」などの言葉がありますが、へその下にある「丹田」に力を込めると重心が安定し、品格の中に余裕があるように見えます。
外見を磨くことは内面を磨くことに繋がります。「品格」と「余裕」がにじみ出るような姿勢を心がけましょう。
借りてきた猫（2017年5月号より）
人が人を指導するのは難しく、大きな責任があることをまず認識しなければなりません。叱るときは相手の心情を理解し、気持ちに余裕をもって接し、部下が前向きに取り組めるように配慮することが大切です。
「か」感情的にならない・・・「怒る」のは自分のため、「叱る」のは相手のためという違いがあります
「り」理由を話す・・・こちらが当然と思うことでも相手によって受取り方が違う場合があります。
「て」手短に・・・くどくど同じことを言わずに、むしろ叱った後の行動に着目しましょう。
「き」キャラクターに触れない・・・相手の性格や人格を否定してはいけません。
「た」他人と比較しない・・・他人と比べるのではなく、事実のみを叱るようにしましょう。
「ね」根に持たない・・・過去の話を蒸し返さないでおきましょう。
「こ」個別に叱る・・・叱るのは公衆ではく、プライドを傷つけないように注意しましょう。
人生で叱ってくれる人がどれだけいるかで今後の人生に大きく影響します。叱ることを恐れずに、上手く叱ってみましょう！
ネガティブ情報は実数でなく％で表示する（2017年4月号より）
前回に引き続き「脳科学マーケティング」について記載します。
◎ネガティブ情報はパーセンテージで表示する
たとえば「２％の確率で被害に遭う」よりも「100人中2人が被害に遭う」と聞いた方が、脳は実在する2人を想像するといわれています。
自社商品の故障の少なさをアピールする場合は「故障したのは全体のわずか1％です」と言った方が「100台中1台」というより効果的なのです。パーセンテージ表示にした方が、消費者がその1台の不運にあたる自分を想像する可能性が低いそうです。
◎インパクトを出すには実数を使う
逆に言うと「ポジティブなメッセージを伝えたいときはパーセンテージではなく実数を使おう」ということです・
・「私どものサービスは90％のお客様に優秀との評価をいただいております」
・「私どものサービスは100人中90人ののお客様に優秀との評価をいただいております」
絶対数の方が相手の脳に効果的に響くそうです。
最初に小さな頼みごとをする（2017年3月号より）
顧客の脳の働きを理解して、より少ない資金で多くの結果を得るという、今注目の「脳科学マーケティング」。
その例を挙げてみましょう。
実験「看板を立てさせてくれませんか？」
米国のある高級住宅街で、持ち家の人たちの家の前に「安全運転を心がけよう」という大きな看板を掲げさせてください、と頼む実験が行われました。このリクエストに応じた人は全体の１７％でした。
別の高級住宅地での実験は「私はセーフドライバーです」という小さな紙を窓に張ってほしいと頼んだところ１００％近い家主がこれに応じました。そして、その２週間後に、前述の大きな看板をお願いしたところ、７６％の方が承諾されたそうです。
この実験から学べることは、大きな頼みごとをしたいときは、相手にまず別の小さなお願いをすることです。最初のお願いが些細なことであれば、それが布石となって、その後の大きな頼みごとの成功率がグンと上がるということです。
経営者が幸せでなければ会社は守れない（2017年2月号より）
業績が悪化しても、すぐに従業員の解雇を考えず、雇用維持を優先的に考える経営者も多いと思います。これは日本の中小企業の美点といえます。しかし、そのことが経営者自身を追い詰めてしまっては、結果的に従業員を幸せにすることはできません。
経営者の仕事に本当の意味での休日がないことは事実です。例えば、年に一回海外旅行に行って携帯電話にも出ない時間を作ってリフレッシュする経営者もいます。経営者が元気に働けるように家族と自分の時間を作ることは経営者の義務といえます。
経営者がいつも疲れていては、会社の雰囲気は悪化して、従業員もやる気を失います。その結果、益々業績は悪化しかねません。
すなわち
経営者の幸せ → 家族の幸せ → 会社の存続 → 従業員の幸せ → 他の債権者の幸せ と循環するものです。
酉年生まれの偉人名言集（2017年1月号より）
酉年生まれの長所は、先見の明があり、目の前の仕事を完ぺきにこなし、個性的で自分のこだわりを持って生きる傾向が強いといわれています。歴史上、さまざまな分野で活躍した酉年生まれの人の名言を御紹介いたします。
◎ 出光佐三（出光興産創業者）
いちばん大切なのは人。人が第一であって、人が事業を作り、事業がカネをつくる。
◎ 孫 正義（ソフトバンクグループ創業者）
前向きに悩むこと。それが成長の第一歩。
◎ 盛田 昭夫（ソニー創業者）
（君に）辞めてもらっては困る。君と僕の考え方が同じなら二人も要らない。違うから必要なんだ。
◎ 小林 一三（阪急東宝グループ創業者）
一番忙しい人間が、一番たくさんの時間を持つ。
◎ 武 豊（騎手）
負けは負け。その圧倒的に多い負けをムダにしないで教訓にできる人が、他の人よりもちょっと勝てるんじゃないかな。
今年も事務所一丸で経営者の方々のサポートが出来るよう努めてまいりますので宜しくお願いします。
商機は足元にあり（2016年12月号より）
母子家庭世帯を中心に清掃・家事代行を行う株式会社アクションパワーの大津たまみ会長。創業のきっかけとなったのは自身のつらい経験からでした。
名古屋駅からほど近くにあるビルのワンフロアーに同社はあります。同社では家庭内の整理整頓を行う「整理収納サービス」水回りの清掃を行う「ハウスクリーニングサービス」、掃除や日常の家事を代行する「家事代行サービス」の３つを基軸に経営を展開しています。
大津氏が2005年にシングルマザーになった後、生活のための求職活動で待っていたのは母子家庭という理由で雇ってくれない厳しい現実でした。
「働く場所がないなら自分で作るしかない」「自分が欲しいサービスを提供すればお客様は喜んでもらえるはず」との思いから少ない資金の中、会社を設立しました。
現在は清掃用具などの物販販売から清掃に関する長年培った書籍の発刊まで幅広く業務を展開されています。
その大津氏の経営理念が
① 自分が欲しいサービスは何かを考え提供する
② 清掃業務を行うのではく、顧客自身が実践できるアドバイスを行う
③ 会社が安定し、勢いがあるうちに事業承継を行う
かつては食べるものがなく息子と二人で一つの納豆を分け合ったこともあるという大津氏。そんな大津氏を支えてくれたのは母の言葉でした。
「あなたならできる。できる子に産んだんだから。私は」
今年もあっという間に１２月になりました。次にくる年が皆様にとって素晴らしい年でありますよう祈念いたします。
今できる最善を尽くせ（2016年11月号より）
カーネルサンダースがケンタッキーフライドチキンのフランチャイズを考案したのは６５歳のときです。今や世界８０か国、１万店舗に広がる一大チェーンとなりました。
その成功は、店舗営業で言われた１００９回もの「ＮＯ！」からのスタートでした。
カーネルサンダースは３０代後半に、６席だけで開業した「サンダースカフェ」からチキンに取り組んでいました。しかし店舗火災や不況による経営難で６５歳の時に店舗の閉店を余儀なくされました。
しかし、ここからカーネルサンダースは再起を図ります。それはワゴン車でフライドチキンを片手に「調理法を教えるから、代わりに売上の一部を支払ってくれ」という飛び込み営業を始めたのです。
しかし老人の飛び込み営業の話に乗る会社はなく断られた数は１００９回だそうです。そして１０１０社目にＯＫの返事を取り付けたのです。
カーネル氏のルールは２つのみ。「できることはすべてやれ、そして最善を尽くせ」ということです。
晩年、本人いわく「なぜ引退しないかって？人間は働きすぎてダメになるより、休みすぎて錆びつきダメになることのほうがずっと多いんだよ」と。
脳科学マーケティングの不思議（2016年10月号より）
顧客の脳の働きを理解して、より少ない資金でより多くの結果を得るという今注目の「脳科学マーケティング」。興味深い研究結果をクイズ形式で紹介します。
◎ 痛みを最小限に抑えれば売上が伸びる！
価格が適正と感じなければ、脳は痛みを感じるようにできています。
それでは、脳の痛みを最小限に抑えるための鎮痛剤ともいえる販売方法は？
① 通信販売 ② インターネット販売 ③ セット販売
→正解は③のセット販売です。
例えば台所用品の豪華セットを購入した場合、その価格には複数のアイテムが含まれます。そのため、脳はそれぞれの商品が価格に見合っているかどうかを簡単には判断できません。テレビのセット販売で何万円も費やしても平気な人でも自動販売機に100円を入れて何も出てこなければ頭にくるというわけです。
会議は社長の独演会？（2016年9月号より）
規模の大小を問わず、経営者の思いや方針を確認し、社員の意思統一を図るために、会議は欠かせません。
しかし、会議と言いながら実は経営者の独演会に終始し、社員は聞いているふりをしているだけという例がよくあります。
では具体的にどうすれば効率的な会議が開催できるのでしょう
◎会議を開催するにあたっての原則
・定期的に開催する（場当たり的に開催しない）
・議事録を残す（話し合った結果が、今後に反映されない）
・参加者には事前準備をして会議に臨むよう伝え、欠席する場合は事前に報告させる
◎Ａ社の成功事例
・会議は収益を生む場であるとし、目的を絞り、会議の検討テーマにふさわしい名前を付けて会議を始める
・議長は社長が務め、どうしたら正しく儲かるかを議論する。社員は自らの担当分野の結論を持って会議に臨み、
時間を決めて発言する。
・その場で出した結論は即実行する
・会議において困難なことにはチャレンジするが、実現不可能なことは議題に上げない
自動販売機は最先端マーケティングマシン！（2016年8月号より）
日本の自動販売機は約500万台が設置されており、売上5兆円は世界一位と言われています。値下げが起こりにくい、人件費がかからないなどのメリットが大きいですが、各社が現在、最も力を入れているのが、自販機のマーケティングマシン化です。
◎顔を見ておススメ商品をチョイスする賢すぎる次世代販売機
2010年8月、品川駅構内に設置された47インチのタッチパネル型の自販機。ＪＲ東日本のグループ会社が手掛けたも ので、顔認証による「セグメントセンサー」がついています。販売機の前にお客様が立つと瞬時に性別、年代を判断し、時間帯、気温に応じたお勧め飲料を提案してくれます。現在、200の駅に設置されているのでご覧になられた方も多いでしょう。
◎スマホの位置情報をもとに商品提案をし若者の需要を取り込む
日本コカコーラは2016年4月から「自動販売機で15本買えば1本もらえる」というサービスを開始しました。スマートフォンの位置情報機能を使い、気温が30度を超えると、そのエリアの顧客にだけ清涼飲料水「アクエリアス」の割引チケットを配信、逆に気温が0度以下になれば缶コーヒー「ジョージア」の宣伝を流す予定だそうです。
経営者の感情と意思決定（2016年7月号より）
経営者は常に忙しく、優秀な人ほど自分でやったほうが早く実績も上がるため、従業員に仕事を任せられません。例えどんなに忙しくても自分でやってしまいます。
今回は、業務とその権限の委譲の重要性について考えてみましょう。
中小企業の社長ほど、よくある話ですが、もし経営者が病気や事故で倒れた場合、会社はどうなるのでしょう。
従業員を雇う会社は、その生活に対して責任を持っています。
「自分の会社だから、自分が倒れて会社が倒産してもしょうがない」では済まされません。
従業員を育てて、業務とその権限を委譲することは当然のリスク回避策です。権限移譲することで、経営者にとって最も重要である「会社の将来を考える」時間の確保になります。
経営者は会社を永続させなければなりません。そのためには常に新たな顧客、新たな事業を創出しなければなりません。既存の事業では必ずどこかで成長の限界が来ます。それを考えれるのは経営者自身だからです。
◎ 業務の権限移譲 ⇒ ◎ 従業員の成長 ⇒ ◎ 会社の発展
◎ 経営者の余裕
「経営者一人で頑張っていれば必ず限界が来ます。すぐに成果が表れなくても、粘り強く、共に戦ってくれる従業員を育てましょう」
経営者の感情と意思決定（2016年5月号より）
怒りや悲しみの感情は、悟りを開くほどの修業を積まなければコントロールできません。経営者といえども、感情に流されて、経済合理的な判断を優先できないことがあることも当たり前です。そのことをよく認識した上で、経営に臨むことが必要です。
「店舗閉鎖のタイミングを見誤った経営者」
Ａ社では１店舗の路面店とインターネットによるアクセサリー販売を行っていました。インターネット販売は、独自のデザインと低価格帯のアクセサリーが固定客をつかみ黒字を維持していました。
一方、店舗は近くに大型モールの出店により集客力が大きく低下し赤字が膨らみ始めてました。
経営者は、路面店の赤字が会社に与える影響を考え、店舗の責任者である勤続20年の店長に閉店の提案をしました。
すると店長は「ここで辞めたら再就職は難しい。子供が中学生なので、あと数年でよいので閉店を延ばせませんか？」と相談されたそうです。
もし皆さんなら、それでも「閉店、解雇」しますか？それとも「存続、赤字拡大、会社倒産」の可能性を採りますか？
こういった場合は、どんな経営者でも悩むと思います。しかし気軽な判断が全体の存続を揺るがす可能性があることを常に認識しておく必要があります。
「重要な意思決定の基準を決めておく」
上記のような場合は一定のルールを作っておくと感情に流されずに判断しやすくなります。例えば・・・
１、経営理念に反していないか
２、３期連続赤字でないか
３、累積赤字１千万でないか
などどうでしょう？一定のルールを社内に作っておくと経営者のみならず、その意識は社内全体に及び効率的であり不公平感のない空気感づくりにも役立つのではないでしょうか。
リピートの法則（2016年4月号より）
「売り上げをもっと増やしたい」
そんなときには新商品を増やす、新規の取引先を開始するなど、新規拡大に目が向きがちですが、リピーターを確実に増やす工夫が成功につながります。
Ⅰ 退院時にプロメイクしてくれる産婦人科病院
都内にあるM病院は「医療は究極のサービス業」をモットーに掲げています。その病院の特筆すべきサービスは退院時にプロメイクをすることです。退院時には子供や親せきなどと写真を撮ることが多いことに着目したサービスです。このサービスにより、出産後も婦人科の定期検診などで利用され高いリピート率を誇ります。
Ⅱ 仕事中にお菓子を食べられるオフィスグリコ
江崎グリコが新たな販路を模索する中で生まれた「オフィスグリコ」は富山の置き薬のお菓子版といえます。
ガムやキャラメルなどの200種類のアイテムをローテーションで会社の隅に置きます。価格は一つ100円。
購入者はほぼOLであろうと見込んでいましたが実際は７割が男性であり50代以上の方も少なくありません。
現在、８万社が採用し４１億円のビジネスとなっています。
企業ロゴの秘密（2016年3月号より）
普段なにげなく見ている企業や製品ロゴには、その企業の理念や戦略、信念や願いが込められています。
有名企業のロゴマークの由来を紹介します。
Ⅰ amazon 皆さんよく御存じのアマゾンですが、ロゴを見てみると「amazon」の下線部に「矢印」が記載されています。この矢印は「aとz」を指しており、「全てを取り揃えています」という意味です。さらにアーチ型の矢印は「顧客満足を表す笑顔」が表現されています。
Ⅱ FedEx 国際宅急便の世界最大手「フェデックス」です。
ロゴに隠されたメッセージは、一見分かりづらいですが、「EとX」の狭間にできる空間の「→」（矢印）が宅急便の「スピード」と「正確さ」を表現しています。
Ⅲ ビクター 有名な話ですが古い蓄音機に１匹の犬が耳を傾けています。ビクターのロゴはある絵画がもとになっています。この犬は「ニッパー」という名前の賢いフォックス・テリアでフランシス・バラウドの兄の飼い犬でした。その兄が亡くなったため、フランシスがニッパーを引き取りました。
あるとき、蓄音機で兄の声を聴かせたところ、ニッパーは蓄音機のスピーカーの前で耳を傾けて兄の声を聞き入っていました。その姿に感動したフランシスが描き上げた絵が、のちにビクターのロゴとなったのです。
挫折からの復活（2016年2月号より）
「歴史は、挫折とともに」
幾度もの逆境を独創的な製品で乗り越える
自動車板金修理工業から始まったアイバワークスの歴史は「挫折の歴史」と言えます。創業者である相場計人会長は、常に前向きな姿勢で逆境を乗り越えてきました。
同社は1979年に全国でも先駆けとなる「ラリーパーツショップ」をオープンします。事業は順調に展開していくのですが、1986年ラリー競技のルールが変更となり、ラリーブームが去ると売上が激変します。
しかし、これに代わって空前の４WD・RVブームが来ました。
それにいち早く対応し、ブームに火をつけたのがアイバワークスでした。
「４WD用品といえばアイバワークス」として定着。年商は一気に10億円を超えました。
1996年には売上が30億円を超え、社員数が70名となったところで、RV車を揺るが事件が発生します。
テレビの報道番組でRV用品、特にフロントグリルガード取り付けによる人身事故の特集が組まれました。
それにより売上が３億円にも落ちこみ倒産の危機にさらされました。
現在はトラック架装を中心に販売を展開しています。
相場氏いわく「今の主流はコストダウン。でもそれには限界があります。逆に価値を高めることにより、いかに高く買っていただくかの、コストアップで競争力を持たせるのです」と。
ピンチに落ち込んでも常に前向きに事業を展開することは簡単なことではありません。
それでも前に進んでいくしかないのが経営なのかもしれません。
先入観を破り桁違いに価値を高める（2016年1月号より）
雑魚だったノドグロを「ふりかけ」にして売り出し大ヒット
明けましておめでとうございます。本年も経営のヒントになる！と思う記事を配信していきますので宜しく御願いします。
島根県浜田市にある株式会社シーライフは、浜田の海の幸の加工メーカーです。創業以来、贈答品用に用いられる高級干物を中心に製造を行っていましたが、近年は市場において高値で取引されるノドグロを使った「ふりかけ」や「お茶漬け」などの加工品で売上を伸ばす企業です。
同社のノドグロふりかけは最近のヒット商品で本来の基幹商品ではありません。そもそもノドグロが注目されたのは、ここ10年ほどの話だそうです。また水揚げされる7割は小さな低利用魚であり、使い道を持て余していました。
こうした小型のノドグロを加工品である「ふりかけ」として有効活用するようになったのは、地元の浜田水産高校との交流がきっかけだそうです。7年ほど前、浜田水産高校と共同で新商品を開発することとなり、そこで生徒から出たアイデアが「ノドグロのふりかけ」というわけです。
「ノドグロ」は浜田市民にとって身近すぎる食材。それをふりかけにしようなんて発想はそもそも全然なっかたわけです。
しかし今では売上累計35万本という空前のヒット商品に変わりました。
このことから株式会社シーライフの社長の河上氏は「この一件から、先入観を捨てて広くアンテナを張り巡らす重要性を学びました。いろいろな人の話を聞くことで、ビジネスのヒントはそこにあると実感したのです」と。
今年も色々なアンテナを張り巡らし有益な情報を発信し続ける事務所運営をしていきます。
期待を超えろ！（2015年12月号より）
◎ 新商品を考えるのは誰？
顧客のニーズを調べる手段の一つにアンケート調査があります。そこで回答のあった「お客様の声」だけに頼って商品やサービスを企画しても、必ず顧客ニースを満たせるとは限りません。
顧客は、自分の潜在的ニーズを言葉にすることができないからです。
◎ リサーチで企画するな！
アンケートなどにおいて顧客の回答と実際の行動が一致しないことがしばしば見受けられます。有名な話で日本マクドナルドの元会長、原田泳幸氏が話に「リサーチで企画するな」の記述があります。
マクドナルドでは顧客に「どんな商品がほしいですか」と聞くと「低カロリーでヘルシーなもの」が多いそうです。
ところが「メガマック」や「クォータパウンダー」のような高カロリー商品が大ヒットするという事実もあります。
◎ 「夢のような話」を実現せよ！
ソニーの「ウォークマン」は「音楽は家で聴く」という時代に「移動時や外出時に音楽を楽しみたい」という潜在的ニーズを発掘し、大ヒット商品となりました。その発端は、創業者・井深大氏自身の「海外出張の飛行機内で音楽を聴きたい」という、音楽を愛する一人として「夢」を追いかけ実現したものです。
実は最近知ったのですが「水中ウォークマン」という商品がソニーから発売されていて「泳ぎながらでも音楽が聴ける」という画期的なウォークマンなのです。
私自身が週に２回スポーツジムで泳いでいるので試しに購入してみました。
自分の好きな音楽を聴きながら泳ぐということは言葉に出来ないほどの感覚です。
もしプールで泳がれる方は試しにご購入されてはいかがでしょう？
埋もれた「宝」を掘り起こす（2015年11月号より）
菓子類の製造・販売で着実に収益を上げる石川県金沢市にある株式会社オハラ。
味は一流だが十分に活用されていないブランド食材の「規格外品」との出会いが、生産者、消費者の喜びを生みました。
小原繁社長が規格外品に着目したのは2003年。
当時同社は、野菜や果物などの農産物を加工し、製菓材料として全国のパテシエに供給するＯＥＭ事業に乗り出していました。その一環として濃厚な甘みが特色の石川県産ブランドのさつまいも「五郎島金時」を栽培する農家を訪れた際、規格外品の存在を知りました。
ブランド食材には、様々な規格品の定義があり、高級ブランドであるほど厳しく選別される。小原社長はこの規格外の五郎島金時を買い取ってペースト状に加工し、スイートポテトを製造して大阪にある洋菓子店で売り出してみました。すると商品は爆発的に売れ長蛇の列ができました。
「規格外商品は通常の値段の半額で購入でき、ブランド食材だけに味も良く、商品は必ず売れる。また食材を有効活用することで無駄をなくすことにも繋がると考えました」
その小原社長の取り組む「架け橋産業」とは
地元ブランド食材の規格外品を活用することで
① 生産者 ② 販売者 ③ 顧客 ④ 自社
の笑顔を生み出し、４者の喜びを実現する
という「４つの笑顔プロジェクト」だそうです
規模だけ大きくしてはいけない（2015年10月号より）
欧米で出会ったマヨネーズを日本で初めて製造、販売したキューピー創業者・中島董一郎。徹底してムダを省き、最高の品質のものをより安く提供することに全力を傾けた。「誠実に作って誠実に届ける」ことを貫いた董一郎の姿勢が、時代を超え、今も多くの顧客の信頼を得ている。
そんな董一郎のモットーは「守愚」、つまり「愚を守る」ということだ。
「たとえ、それが愚かなことであっても、自分の良心に恥じないことなら、あくまで守愚を貫きべきです。正直者は一時的に損するように見えるが、長い目で見れば、道義を重んじ、創意工夫に努めた者が必ず報いられます」
というわけです。
また「経済道義こそ企業の根幹である。売れば売るほど安くし、利益が出れば、社会に還元すべきだ」という理念に基づき経営活動しています。
また「企業は内容も伴わないのに、規模だけ大きくしてはいけない。大きくなればなるほど、自分の目に届かぬところができ、お客様に迷惑をかけてしまうからだ」ということです。
困っている人がいたら助けてあげなさい（2015年9月号より）
恵まれない幼少期を経て、困窮のどん底の中で洋菓子製造を天職に定めた森永太一郎。子供たちの幸福を願う「エンゼルマーク」は後に「製菓王」と呼ばれるようになる太一郎の証でした。
1865年、森永太一郎は佐賀県伊万里市に商家の長男として生まれました。父を早くに亡くし、母と離別した太一郎を深い愛情で育てたのは祖母のチカでした。
ある年の祭りの日、道で落ちていたお金を見つけ、それをこっそり持って帰った太一郎に祖母は言いました。
「拾ったり、盗んだりしたお金は本当のお金ではありません。本当のお金は、自分で汗を流して働いて得たお金だけです」
その後、青年となった太一郎はアメリカに渡り事業を開始しましたが、すぐに行き詰って無一文になりました。
公園のベンチでうなだれていると隣に座った夫人がキャンディを太一郎に差し出したのです。
そのキャンディを食べた太一郎は感激し、
「そうだ、洋菓子の職人になろう！日本の子供たちもきっと喜ぶに違いない」と決めたそうです。
「美味しくて栄養のあるお菓子で日本の子供たちを喜ばせよう」とポケット用ミルクキャラメルを販売し、爆発的な人気を博しました。
太一郎は1937年に波乱万丈の人生に幕を閉じましたが枕元に息子を呼び語りかけました。
「困っている人がいたら助けてあげなさい」
自身の人生、生きざまを象徴する最後のメッセージでした。
世の中の役に立つ企業でなければ発展はない（2015年8月号より）
オロナイン軟膏やオロナミンCなどで知られる大塚製薬。徳島県鳴門市にある一（いち）町工場を一兆円企業にまで育て上げた大塚正士氏は幾度もの危機や苦難に直面しても弱音を吐くことなく、「わが商品でより多くの人々に幸せを！」と執念を燃やし続けました。
最初に手掛けた点滴注射の事業が行き詰った頃に、三井物産からある話が舞い込みました。
「アメリカのオロナイトケミカル社が新しい殺菌消毒剤が開発された。これを使ってみないか？」と。
これが皆さんのよくご存知の「オロナイン軟膏」です。
これがヒットした後にさらに大きなヒット商品「オロナミンC」が開発されます。
その後、「ボンカレー」や「ゴキブリホイホイ」「ポカリスエット」と皆さんが一度は手に取ったことのある独自製品を開発し続けました。
大塚正士氏は
「世の中の役に立つ企業でなければ発展はない。働いて、働いて、働き抜いてこそ努力は報われる」
これが大塚正士氏の実践哲学であり
「わが商品でより多くの人々により多くの幸せを！」が社訓となっています。
1998年に「どう計算しても赤字になる事業は初めてだ」としながらも400億円を投じ、地元鳴門市に大塚国際美術館を建築されました。
私も数年前に大塚国際美術館を訪れたことがあるのですが、とにかく圧倒されます。
是非、時間を見つけて訪問されることをお勧めします。
日本の食文化を支える技術力（2015年7月号より）
焼鳥やおでんなど、様々な食材を串刺しにする自動串刺機の製造、販売を手掛けるコジマ技研。
世界シェア９割を誇る「自動串刺機のパイオニア」としての地位を確立するまでの道のりを、小嶋實社長が話されます。
1981年に小嶋社長はコジマ技研を創業。当時、串刺しに必要な「肉」に関する知識が全くなかったため、居酒屋の店主の元に通い、肉の性質や部位によっての特徴を研究されました。
肉には「筋目」が存在し、そこに火が入ると裂けやすくなる。そのため、串を筋目に対して直角に刺すことが重要であるという課題点。また竹串も独特の性質があり、竹が育つ過程の中で陽の当たり方により強度が異なり、均一ではないという課題点でした。
それらの課題点を克服されたうえで串刺機が誕生するわけですが、新たな商品を生み出すということは、商品の利便性を説明しながら買ってもらうという「販売」という過程が存在します。
そこでも大苦戦する訳ですが、それらを乗り越えて世界シェア９割の現在があるわけです。
そんな小嶋社長の＜機械屋＞としての理念がありまして
◎後追いや人マネをせず、一から自分で考えることが成功を生む
◎現場の声をしっかり聞き、使う人の立場に立つことが開発の第一歩
だそうです。今まで無かったものを生み出すのが開発の大変なところですが意外なところにヒントが落ちているのかもしれません。
業界の常識を疑え（2015年6月号より）
「老朽・弱小・貧乏」で閉館寸前の水族館が「世界一のクラゲ水族館」への起死回生の大逆転。
48年間館長を務めあげた村上龍男氏氏が、鶴岡市立加茂水族館の歴史と奇跡が生まれた岐路を振り返ります。
加茂水族館が現在の場所に開館したのは1964年。当初は近代的な水族館として人気を博しましたが、近隣に大型の水族館が続々オープンし、客足はみるみる減少しました。
1997年に入館者が10万人を割ったとき村上館長は閉館を覚悟しましたが、ある日、クラゲの展示をした際、入館者がクラゲを見て反響が良かったことから始まります。
「クラゲは寿命が短く、繁殖が難しいので展示には不向きである」が業界の定説でした。
これを研究を重ねて2000年には展示12種類と、日本一多種類のクラゲを有する水族館となりました。
同年度に「クラゲを食べる会」の開催を決めました。マスコミは、その非常識さゆえ、冗談だと思い、初めは取り合わなかったんですが、そのイベントが話題となり入場者は増加し始めたのです。
村上館長の理念は
Ⅰ 人様が笑って相手をしないアイデアこそ価値を秘めている
Ⅱ 経営の神髄は、いい加減に生きること（一見いい加減に見えるほど柔軟な考えでないと、難局は切り開けない）
「この世に二つとない水族館を作ることができました。これからも、他の水族館では真似できないユーモアに溢れた水族館であり続けたいと思います」
地域ＮＯ．1の理由（2015年5月号より）
ほぼ毎日予約でいっぱい、駅前で客待ちをする必要のないタクシー会社が長野市にあります。
県下売上ＮＯ．１の秘密を中央タクシー株式会社 現社長の宇都宮氏は語ります。
中央タクシーの乗務員には接客における３つの基本サービスがあります。まず、乗降する際に運転席から降り、手でドアを開閉する、次に、出発時に自己紹介をする。３つ目に、雨の日には傘をさしてエスコートを行う。
宇都宮社長は語ります。「タクシーは密室状態です。乗務員が挨拶もせず無言だったり、態度が悪ければ、お客様は不快なばかりか、恐怖心を感じる場合もあります。自己紹介があるだけで、車内の雰囲気は変わるんです」
と。
社長の経営理念は３つです
Ⅰ お客様が先、利益は後
Ⅱ タクシーは運輸業ではなくサービス業
Ⅲ 仕事を通じでお客様の人生を守る
「お客様至上主義」を貫き、中央タクシーが届ける幸せのサービスは、今日も多くの笑顔とファンを増やしています。
復興を目指し女川の海とともに生きる（2015年4月号より）
豊かな海の恵みとともに歩んできた宮城県女川町の水産加工会社ワイケイ水産。
東日本大震災の被害を受け、強く再認識した「人の心、人の力の大切さ」
このことがワイケイ水産復興の根幹となっています。
当時、４５億円あった売り上げは僅か３億円にまで減少したのですが、今は毎年１２０％ずつ売り上げを回復させ2014年で６億円にまで戻しています。
現社長の木村氏はこう話します。
「東日本大震災は「人」が何より大切なのだということを感じた出来事でした。お客様も人、従業員も人、当たり前のことですが、改めて痛感させられました。人のために何かをやるということが、いかに大切かということです」
その木村氏が考える感じた３つの力とは
Ⅰ いつでもどんなときも支えてくれる家族の力
Ⅱ 苦しいときにも待ってくれている得意先の方々の力
Ⅲ 同じ目標を目指し、喜びを共有してきた従業員の力
だそうです。
震災が発生した後に女川町に行く機会があり、現場を見てきましたが津波の爪痕が生々しく残っていました。
その状況の中で、やはり前向きに生きていく大切さを木村氏の言葉から感じました。
「限定」すると販売は「拡大」する（2015年3月号より）
商品やサービスを地域や期間などに区切って販売する方法が「限定販売」です
販売条件を限定することで、希少性を高め、消費者の満足感や話題性により、マーケティング効果を
もたらすと言われています。
代表的な限定販売の手法を挙げてみましょう。
Ⅰ 期間限定 札幌冬季限定ビール「冬物語」や「朝限定」とした「アサヒモーニングショット」など
Ⅱ 地域限定 関東や中部、関東に分けエリアでしか買えない。すなわちサンリオのご当地キティなど
Ⅲ 数量限定 生産性を制限して顧客にアピールする方法。「限定100個先着順」などテレビショッピングで、よく見受けられる
Ⅳ 顧客限定 会員限定販売をすることにより顧客の満足度を上げる
さて自身の事業に反映できる販売方法はありますか？一度販売方法を再考してみては如何でしょう？
まず、お客様の都合を考えよ（2015年2月号より）
今や生活に欠かせない宅急便の創始者、小倉昌男（ヤマト運輸 元会長）は「絶対に儲からない」と周囲に猛反対された個人の宅配事業を自分の信念を貫いて立ち上げ、経営危機に陥っていた家業の運送会社を奇跡的に立ち直らせました。
新事業である個人宅配事業は、まず「サービスが先、利益は後」を合言葉に開始されました。
ここで成功の理由として
「宅急便が急成長できたのは、荷物が早く、安く届くからだけではありません。ドライバーが担当地域のお客様の希望を頭に入れて相手の都合に合わせるようにしている。すなわち
お客様の都合に合わせているサービスは伸びるのです」
と後に語られるのです。
記事にご興味がある方はお気軽にお問い合わせください。
稼ぐ力を取り戻せ！（2015年1月号より）
名古屋市の住宅街にあるスーパー、「フードパーク ウオダイ」。魚屋から始まって３代続く会社の最大の危機が2008年に訪れました。
逆境を乗り越えて、繁盛店に生まれ変わった手法とは。
よくある一般的なスーパーが競合店や大型チェーンの出現により大きく売り上げを減少することは珍しいことではありません。しかし、この現状を打破するために現３代目の加藤社長は大きな方向転換を迫られました。
その方向転換の中で生み出された経営哲学とは
① 覚悟を決め、正しい戦略で経営努力をする
② 周りの意見に振り回されない、ぶれない軸を持つ
③ すべてを自分一人でやろうとせず、信頼できるその道のプロに相談する
会社の方針として「1個売って100円儲ける」から「1円の儲けで100個売る」ことにされたそうです。
これは働く従業員にとっては100倍忙しくなることを意味します。
会社一丸となって突き進む覚悟を感じる記事です。
ご興味のある方はご連絡ください。
喜びのタネをまこう（2014年12月号より）
ダスキンの創業者、鈴木清一氏は1911年、愛知県で生まれました。
1944年に蝋の代用品として開発したワック スを商品とする株式会社ケントクを立ち上げましたが戦後の混乱期に会社を手放すことになります。
そして1963年、ダスキンを創業しました。
当時の床拭き掃除といえば布ぞうきんでの水拭きが主でしたが、乾いているホコリをキャッチする化学雑巾を作りました。
化学雑巾を販売すると高価ですがレンタルなら多くの人に利用していただけると思い、雑巾のレンタルを開始しました。
「人の役に立ちたい。そのためには自分が損してもいい」と思う心を原点として、この仕事をフランチャイズ化しました。清一氏の理念は「社会に役に立つ仕事さえしていれば、お金は後からついてくる。人の心に喜びのタネをまきましょう」としています。
世界一の技術を持つ日本の中小企業（2014年11月号より）
誰もが一度は乗ったことのある「新幹線」。新幹線の先頭部分、いわゆる先頭車両の「おでこ」と言われる部分が、今現在においても職人のハンマー技術を駆使したものであることを御存知でしょうか？
山口県下松市は日立製作所、鉄道車両工場を中核に発展したものづくりの町です。この町にハンマー一つで新幹線の顔を作り続ける職人集団がいます。それが株式会社山下工業所です。
社員は40名と多くはありませんが、その殆どが職人です。その他の経理や事務作業は可能な限り、アウトソーシングされています。
特殊技術を持つ職人集団で少数精鋭を誇っていますが、無論、問題を抱えていない訳ではありません。
すなわち「後継者の育成」です。
同社が実行されている対策は以下の通りです。
・職人技を継承するには、まず現場を知ってもらうことが必要である
・そのためにはＰＲや自治体、学校へのアプローチは欠かさない
・マニュアル化できない技術だからこそ、長期戦略で適正のある人材を探す
日本の中小企業にはおおよそ考えられないくらいの伝統と技術が蓄積されています。モノづくり日本の力を後世に伝えていくことも今の企業の責任の一つではないでしょうか。
ピンチはチャンス（2014年10月号より）
足袋屋からはじめ、一代で巨大なタイヤメーカに育てた石橋正二郎。
「大きな目標を達成するためには、信念を曲げずに忍耐を持って行動することが大切」と説いた正二郎は、逆境ににこそ果敢に挑戦する経営者でした。
もともとは福岡県久留米市の仕立屋を生業としていた石橋氏ですが、仕立事業に見切りをつけ足袋専門に事業を絞り込みました。その改革の中で注目すべき点は徒弟制度で無給が当然だった時代に給料や休みを拡充させる「職場環境の充実」や「20銭均一一足袋」など斬新な販売方法、ワラジの裏にゴムを張り付けて炭鉱をする方に向け新製品の開発など提案する手法が次々と当りました。
しかしゴムを利用して開発した自動車のタイヤは初め、ことごとく返品され会社が倒産しかけるほどのダメージを受けました。しかし、また改良と研究を重ねて10年かけて事業が軌道に乗ったそうです（現ブリジストンタイヤ）
そこで石橋氏の明言を２つ
「一個人として如何に優秀でも、他人と仲良くできぬ人は、一番厄介な人である」
「言葉を慎み、自分の偉さを表そうとせず、気取らなければかえって人に尊敬され、親しまれ、したがって自分も楽しみが多い。威張り、虚勢を張る人は、他から嫌われ、孤立し、人望を失う」
いわゆる偉人の方でも皆さん大きな苦労をされていますね。
月200件の改善提案が大きな利益と社員の幸せを生み出す（2014年9月号より）
ゴキブリの駆除剤で有名な株式会社タニサケは改善提案に特色があります。
社員から改善、提案を重ねることにより、社内の効率化と働きやすさを実現しています。 提案には報奨金を用意し、提案１件当たり300円、採用されると最高2万円が支給されます。
会長曰く「改善は、業務の効率化を図ると同時に、社員にとっては働きやすさにつながります。自分の提案が採用されれば、会社に実績が残せたと自信が存在感となり、笑顔や会社への愛着心も生まれるのです」とのことです。
松岡会長の経営哲学は
① 社員の喜びが会社をより良いものにする
② 「やらされる仕事」は苦しみ。「やる仕事」の風土を作る
③ 上に立つものが常に目標を待つことが大切
是非、ご自身の経営に取り入れてみては如何でしょうか？
金がないから何もできないという人間は金があっても何もできない（2014年7月号より）
今では当たり前になった私鉄沿線の開発を軸に、駅ビルなどの新ビジネスを次々に考えた小林一三氏。
宝塚歌劇団や映画会社を設立するなど「ビジネスの天才」と呼ばれたが、努力と誠実さを貫いた人生でした。
明治６年に山梨県で生まれた小林一三氏は福沢諭吉氏の面接を受け慶応義塾生になりました。
その時の教えは「やるべきことに集中して、他の出来事や人の言うことに惑わされるな（不関心）。自分を信じ人に頼らずに行動するのだ（独立独行）」
当時、勤めていた三井銀行を34歳に退職した後、北浜銀行の頭取から鉄道会社設立の相談を受けます。
予定地の梅田から池田までは何もない場所でしたが、小林氏は「乗る人がいないなら作り出せばいい。沿線に集まる場所を作っていこう」と思い、沿線開発に着手します。
今では当然ある「住宅ローン」や「宝塚歌劇団」「動物園」など画期的なものをいくつも創設していきます。
氏の信念に「成功の秘訣は独創と努力である。金がないから何もできないという人間は、金があっても何もできない」というものでした。
また「成功への道は信用を得ることである。どんなに才能や手腕があっても、平凡なことを忠実に実行できないような若者は将来の見込みはない」と述べています。
持てる力を一点に集中させれば、必ず穴があく（2014年6月号より）
経営のイロハも知らなかった一人の青年が、一代で世界的企業・アシックスを作り上げました。
その原動力となったのは「スポーツシューズで、終戦後の青少年たちに夢を与えたい」という祈りにも似た使命感からでした。
アッシックスの創始者である鬼塚喜八郎氏は大正7年、鳥取市で生まれました。
戦争が終わり、焼け野原となったあちこちでたむろしている青少年を見て、「彼らを立派に育ててやらなければ、戦友たちに申し訳ない。青少年を育成する仕事がしたい」という思いを強く持たれていました。
様々な出会いの中で鬼塚氏は「戦争で生きる気力を失っている子供たちに夢を与える仕事がしたい。残りのすべての人生を賭けて、必ず日本一のスポーツシューズメーカーになってやる」と誓いました。
鬼塚氏の経営理念で幾つかご紹介しましょう
「発想を変えれば道は開ける」
「開発に失敗はつきものである。だからこそ失敗を恐れずに、常にチャレンジする姿勢が必要だ」
「難しいものから始めれば、あとは何でもできる」
「転んだら起きればいい！」
「感謝」「感動」「感性」で本格志向のお客様を満足させる（2014年5月号より）
飲食店の激戦区大阪で焼肉店を展開する株式会社牛心は「牛の一頭買い」や「熟成肉」を国内に持ち込んだパイオニアです。
次々と新機軸を打ち出すのはすべて「お客様のため」です。
代表取締役の伊藤社長はこのように話されています。
「私たちの使命は、お客様のお腹を満たすのではなく、心を満たすことだと考えています。飲食店が品質の高い商品を提供するのは大前提。しかし、接客が悪くては、お客様は満足してはくれません。そのためには社員の人間的魅力を高めることが大切だと思います。
牛心の理念は「感謝」「感動」「感性」の「三感」。
感謝でき、お客様を感動させ、自分も感動できる。
その感性を持つ社員に育ってほしいというのが経営者の願いだそうです。
やってみなはれ。やらなわからしまへんで（2014年4月号より）
わが社の経営方針にも引用させていただいているサントリーの格言です。
サントリーの創業者、鳥井信治郎氏は漢方薬の問屋に丁稚奉公されていました。
多くの苦労の中で20歳で鳥井商店を創業されます。信治郎氏は「結果を恐れてやらないこと」を極端に嫌いました。
「年を取るにつれて決断が遅くなったり、失敗を恐れて何もしないという手段を学んでしまう。やってみなければ何も始まらないし、やらないこと自体が一番の失敗だということを忘れている。チャレンジから新しいものが生まれ、一気に成長するものだ。やってみなはれ！」と述べています。
これは「自分の意志と信念でやるからには徹底的に食い下がってやりなさい」という強烈な意味が込められています。
鳥井氏のチャレンジ精神は創業100年たった今もなお、脈々と受け継がれています。
商品は売れないのが当たり前（2014年3月号より）
イトウヨーカ堂の創立者、伊藤雅俊氏は母親と兄とで小さな洋品店を昭和20年開店しました。
母親は常に「お客様は来てくださらないもの。取引先は商品を売ってくれないもの。銀行はお金を貸してくれないもの」と話されていたそうです。
そして「信用の担保はお金や物ではありません。人間としての誠実さ、真面目さ、真摯さがあって初めて信用されるのです」
経営の指針となる言葉の中で心に響くものを幾つかご紹介します
・「感謝の気持ちを忘れてお客様が来てくれるのが当たり前だと思い始めると衰退する」
・「危機感が不足すると油断が生まれ、あっという間に業績が下がる」
・「商いは＜飽きない＞です。飽きないためには、その仕事が好きであることが一番」
格言のオンパレードですが一つでも参考になれば上向きに事態へ変化すると思います
ひとに真似される商品をつくれ（2014年2月号より）
いわゆる「シャープペンシル」を開発された方を皆さん、ご存知でしょうか？
故早川徳次さん、早川金属工業研究所（現シャープ）を設立された方です。
シャープ創業者、早川氏は元々、かんざしや指輪などの金属細工業に丁稚奉公されていました。
一人前の職人になられた後、ベルトのバックルや水道の蛇口など、次々新商品を考案されました。
なんとシャープペンシル（早川式繰出鉛筆）を完成されたのは２３歳の時です。
その後、関東大震災などの大災害を経て、ラジオやテレビの開発に切り替えていくのです。
事業家として成功された早川氏は
「他社が真似をしてくれるような商品は消費者が望む良い商品のこと。真似されることで宣伝も行き届き、市場も拡大するのだ」と言われています。
また「真似が競争を生み、技術の底上げをし、社会全体の発展につながる」とも述べられています。
和傘の伝統技術を生かし世界に挑む職人経営者（2014年1月号より）
京都で唯一残った和傘の工房に若き職人がいる。
彼の手にかかった古風な和傘は美しさを残したままその姿を変え、世界各国へと海を渡る。
老舗ベンチャー日吉屋は、日本の伝統工芸、和傘の技術に斬新なデザインを加え、世界に挑んでいる。http://www.wagasa.com/
その日吉屋 西堀社長の経営理念は次通り
〇伝統は革新の連続。需要を作り出さなければ伝統は残らない
〇簡単に「できない」とは言わず、可能性を追求する
〇顧客目線を常に心がけ、他業界からの意見にも謙虚に耳を傾ける
技術力＋デザイン力で新しい需要を生み出していきましょう！
